Klantenservice - Suggesties en klachten

Suggesties

Heb je suggesties hoe wij je beter van dienst kunnen zijn? Laat het ons weten, bij voorkeur per e-mail. EReaderstore.nl verbetert haar dienstverlening voortdurend en stelt je reactie daarom zeer op prijs.

Klachten

Bij EReaderstore.nl draait alles om tevreden klanten. Mocht je toch een slechte ervaring hebben met onze service, dan horen wij dit graag. Je kunt je klacht richten aan de afdeling klantenservice. Je krijgt altijd binnen 2 werkdagen uitsluitsel over je klacht.

Ben je niet tevreden met het antwoord van onze klantenservice, dan kun je je klacht richten aan de Manager Klantenservice. Dit kan uitsluitend schriftelijk:

EReaderstore.nl
t.a.v. S. Kouwenhoven
Oudedijk 94
3061 AM Rotterdam

Ook dan krijg je binnen 2 werkdagen uitsluitsel over je klacht. Mocht ook deze reactie niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je je klacht voorleggen aan de geschillencommissie Thuiswinkel waarbij EReaderstore.nl is aangesloten.